Politique de Confidentialité

1. Introduction

IDEL Pro (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de notre application mobile et de notre plateforme web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

En utilisant IDEL Pro, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe
• Informations professionnelles : numéro RPPS, numéro ADELI, nom du cabinet
• Informations de facturation : coordonnées de paiement (traitées par Stripe)
• Données patients : informations de santé des patients que vous saisissez dans l'application

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatages
• Informations techniques : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application
• Journaux de connexion : adresse IP, date et heure de connexion

2.3 Données de santé

IDEL Pro traite des données de santé sensibles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française relative aux données de santé. Ces données incluent : constantes vitales, soins réalisés, ordonnances, résultats de laboratoire, et transmissions médicales.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Traiter les paiements et envoyer les factures
• Vous envoyer des communications importantes (mises à jour, alertes de sécurité)
• Répondre à vos demandes de support
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : hébergement (OVH/AWS), paiement (Stripe), email (service d'envoi)
• Membres de votre équipe : les utilisateurs de votre cabinet ont accès aux données patients partagées
• Autorités : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données conformes au RGPD.

5. Stockage et sécurité des données

5.1 Localisation

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en France et dans l'Union Européenne, conformément aux exigences de la réglementation française sur les données de santé.

5.2 Mesures de sécurité

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Journalisation des accès et surveillance continue
• Tests de sécurité réguliers

5.3 Durée de conservation

Les données de santé sont conservées pendant la durée légale de 20 ans après le dernier soin, conformément à la réglementation sur les dossiers médicaux. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre abonnement et 3 ans après sa résiliation.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@idelpro.fr

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de l'application (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

8. Mineurs

IDEL Pro est destiné aux professionnels de santé. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 18 ans en tant qu'utilisateurs de l'application.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr